Menu
Your Cart

Delivery, Return and Exchange

ÖDEME:

Canan Yolaç Stamboul (cananyolacstamboul.com) üzerinden vermiş olduğunuz siparişler ile ilgili ilk adım ödeme kontrolünün yapılmasıdır.  Kredi Kartı Ödeme sistemi ile yapacağınız alışverişlerde, sipariş tutarının hesaplarımıza geçmesiyle teslimat süresi başlar. Saat 16:00 'a kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya verilir. Saat 16:00 dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Sitemizde  stokta olmayan ürünler "ön siparişli" olarak satışı yapılmaktadır.

  

 

Kargo (Teslimat):

Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.


Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 1 ila 3 gün arasında değişiklik göstermektedir.(Teslimat adresinin bulunduğunuz şehirde kargo şubesine uzaklığına göre değişkenlik göstermektedir). Siparişinizle ilgili kargo takip bilgisi kargo teslimini takiben en kısa süre içerisinde sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza gönderilmektedir. E-posta veya telefon yolu ile müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek kargo takip bilgisini öğrenebilir ve kargonuzun teslimat aşamasını kargo firmasının web sitesi üzerinden öğrenebilirsiniz.


Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

 

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.  Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünü, faturanızın "İade Formu" bulunan nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize ulaşması için gerekli olan Açık adresimizi iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Yurtiçi Kargo'ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

 İade bedeli, ürünlerin iş yerimize ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya belirtilen hesap/IBAN numaranıza 7 iş günü içerisinde aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. İade işlemlerinizde faturada belirtilen sadece ürün bedeli iade edilir. Satış faturasında belirtilen kargo ücreti ve/veya kapıda ödeme ücreti iade edilmez.

 

İade etme süresi kaç gündür ?

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre Sebep Göstermeden Cayma süresi kanunen 14 gün olup, bu süre içerisinde aldığınız ürünü iade edebilirsiniz. 

 

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade talebiyle cananyolacstamboul.com' a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.

 

Ürün Değişimini Nasıl Yaparım?

Değişim yapmak istediğiniz takdirde göndereceğiniz ürün iade alınacak ve ödediğiniz tutar ödeme yapmış olduğunuz şekilde size iade edilecek, yeni almak istediğiniz ürünü yeniden sipariş vermeniz istenecektir. Aynı tutarlı bir ürün ile değişim yapmak isterseniz, aldığınız ürünü iade edip, yeni almak istediğiniz ürünü Canan Yolaç Stamboul'a bildirmeniz yeterlidir. Değişim hakkı her bir sipariş için bir defadır.

 

Ürün ile birlikte faturanın her iki nüshasının teslim edilmesi gerekmektedir. Faturasız iade veya değişim yapılmamaktadır.


Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak veya info@cananyolacstamboul.com adresine mail atarak iptal etme sebebinizle birlikte tarafımıza iletebilirsiniz.


Değişim olarak aldığım ürünü yeniden değişim olarak gönderebilir miyim?

Değişim yaptığınız ürünün yeniden değişimini sağlayabilirsiniz. Ancak ilk değişimden sonraki iade ve değişimlerde kargo ücretleri müşterimize aittir.